Data
Mittari, joka on ollut vihreä kolmetoista viikkoa
Tavoitteessa oleva luku tuntuu hyvältä uutiselta. Useimmiten se on merkki siitä, että mittari on lakannut kertomasta mitään.
Mittaristoa rakennettaessa keskitytään punaisiin lukuihin. Ne vaativat huomiota, niistä syntyy keskustelu ja niiden takia mittaristo ylipäätään on olemassa. Vihreät ohitetaan, ja juuri siinä on ongelma: vihreä luku, joka on ollut vihreä kolmetoista viikkoa peräkkäin ilman yhtään kommenttia, ei ole onnistuminen vaan kohina.
Kaksi syytä olla aina tavoitteessa
Ensimmäinen: tavoite on asetettu liian matalalle. Tämä on tavallisin, ja se tapahtuu huomaamatta — tavoite asetettiin kerran, toiminta parani, eikä kukaan palannut tavoitteeseen. Mittari mittaa edelleen oikeaa asiaa mutta ei enää kerro mitään uutta.
Toinen: mittari mittaa jotain, johon tiimi ei vaikuta. Tällainen mittari on aina tavoitteessa tai aina sen ulkopuolella, ja kummassakaan tapauksessa siitä ei seuraa toimintaa. Se on raportointia, ja raportointi kuuluu eri näkymään kuin ohjaus.
Kahdeksan viikkoa kymmenestä
Hyvä tavoite täyttyy noin kahdeksana viikkona kymmenestä. Joka viikko täyttyvä ei ohjaa mitään; alle puolena viikkona täyttyvä lakkaa kiinnostamasta kolmannen viikon jälkeen, koska punainen lakkaa tarkoittamasta mitään kun se on aina punainen.
Osumaprosentti on siis itsessään mittari, ja se kannattaa lukea kerran kvartaalissa. Se kertoo tavoitteista enemmän kuin luvut kertovat toiminnasta.
Poistaminen on ylläpitoa
Suositus on epämiellyttävä: poistakaa mittarit, jotka eivät ole kolmessa kuukaudessa johtaneet yhteenkään päätökseen. Se tuntuu tiedon hävittämiseltä. Käytännössä se on päinvastoin — kahtakymmentä lukua seuraava tiimi ei seuraa yhtäkään, ja kuutta seuraava seuraa niitä oikeasti.
Poistaminen ei tarkoita datan hävittämistä. Arkistoitu mittari säilyttää historiansa ja sen voi palauttaa. Kyse on siitä, mikä on viikkopalaverin näkymässä, ei siitä mikä on tallessa.
Katso mittaristonne ja etsi luku, joka on ollut tavoitteessa koko kvartaalin ilman yhtään kommenttia. Nosta tavoitetta tai poista mittari. Kolmatta vaihtoehtoa ei ole.
Liittyvät työkalut
Mittaristo
Mittaristo antaa jokaiselle tiimille oman viikkonäkymän: omistaja, tavoite ja toteuma jokaiselle mittarille. Kun luku menee punaiselle, siitä syntyy asia keskusteltavaksi — ei sähköposti.
Tutustu työkaluunInsights
Insights kokoaa tavoitteet, palaverit, tehtävät, asiat ja keskustelut yhdeksi näkymäksi ja nostaa esiin sen, mikä on jumissa. Jokaisesta rivistä voi tehdä tavoitteen, tehtävän tai asian poistumatta näkymästä.
Tutustu työkaluunNeljä paikkaa kvartaalissa
Otamme neljä yritystä kvartaalissa. Hakemus vie kymmenen minuuttia, ja vastaamme kahden arkipäivän kuluessa — myös kielteisesti, jos arvioimme ettei tämä sovi teille.