Ongelmanratkaisu

Ratkaise asiat nopeammin ja kerran

Sama ongelma kuukausittain ei ole huono tuuri. Se on merkki siitä, että ratkaisitte oireen. Rakenne, joka pakottaa juurisyyn äärelle, katkaisee toiston.

Keskustele kanssamme Katso työkalut

askelta ratkaisuun

70 %+

ratkaisuprosentti tavoitteena

asiaa käytävällä

Ongelmanratkaisu epäonnistuu kolmella tavalla: asiaa ei nosteta, siitä keskustellaan ratkaisematta, tai se ratkaistaan oireen tasolla. Kolmen askeleen rakenne osuu jokaiseen. Nostamiselle on matala kynnys ja nimetön kanava. Keskustelulle on aikaraja. Ratkaisulle on vaatimus: nimi, päivämäärä tai tietoinen päätös olla tekemättä mitään. Ja kun sama aihe palaa kolmatta kertaa, järjestelmä sanoo sen ääneen.

Ongelma

Neljä tapaa, joilla tämä pettää

Nostamatta

Vaikeinta asiaa ei sanota ääneen

Kaikki tietävät sen, kukaan ei halua olla se joka sanoo.

Kiertäminen

Keskustelu ei pääty päätökseen

Neljäkymmentä minuuttia, ei yhtään nimeä eikä päivämäärää.

Oire

Sama asia joka kuukausi

Ratkaisu poisti oireen, syy jäi paikalleen.

Väärä huone

Asia on väärän tiimin listalla

Ryhmä keskustelee jostain, mitä se ei voi ratkaista.

Ratkaisu

Neljä askelta, samassa järjestyksessä

Tee nostamisesta helppoa

Kynnys määrää sen, kuinka moni ongelma tulee näkyväksi ennen kuin se kasvaa.

Tee siitä asia

Yksi klikkaus mistä tahansa

Mittari, tavoite tai tehtävä muuttuu asiaksi konteksti mukanaan.

Nimetön kanava

Se, mitä ei sanota

Vetäjä näkee sisällön, ei lähettäjää.

Mobiili

Sillä hetkellä kun se tapahtuu

Kolme kosketusta, valokuva mukaan.

Priorisoi ennen kuin puhut

Kymmenen asiaa listalla: valitse kolme, ratkaise ne kunnolla.

Äänestys

Ryhmä valitsee järjestyksen

Nimetön äänestys estää sen, että äänekkäin määrää.

Prioriteetti 1–5

Kiireellisyys erikseen

Tärkeä ja kiireellinen eivät ole sama asia.

Lyhyt ja pitkä

Kaksi listaa, ei yhtä

Kvartaalitason asiat eivät kuulu viikkopalaveriin.

Mene juurisyyhyn

Kolme kysymystä ennen ratkaisua estää sen, että sama asia palaa kuukauden päästä.

Juurisyykysymykset

Kevyt rakenne

Mikä on todellinen ongelma, mistä tiedämme sen ratkenneen, kuka omistaa.

Aino

Kaavan tunnistus

Sama aihe eri sanoin neljättä kertaa 90 päivässä.

Linkitys

Toisiinsa liittyvät asiat

Ryhmitellyt asiat ratkaistaan yhtenä, ei viitenä.

Päätä ja kirjaa

Asiaa ei voi sulkea ilman että jotain seuraa siitä.

Ratkaisu tuottaa tehtävän

Nimi ja päivämäärä

Tai tietoinen päätös olla tekemättä mitään, myös kirjattuna.

Päätösloki

Peruste talteen

Millä tiedolla päätös tehtiin, ja mitkä vaihtoehdot hylättiin.

Siirto

Oikealle tiimille

Näkyvyys säilyy: lähettäjä näkee milloin se ratkeaa.

Itsearviointi

Onko tämä teidän ongelmanne?

Kolme kysymystä, joihin vastaamalla tiedätte kannattaako tätä sivua lukea pidemmälle. Emme väitä, että jokainen ongelma on tämä.

Kuinka moni viime kuussa nostettu asia on ratkaistu?

Yli 70 % on hyvä. Alle 40 % tarkoittaa, että lista on varasto eikä työjono.

Onko jokin asia ollut listalla yli kolme kuukautta?

Se ei ole asia vaan tavoite — tai päätös olla tekemättä mitään.

Liittyvät ratkaisut

Palaverit

Pidä viikkopalaveri, joka kannattaa

Palaveri, joka on rakenteeton, on kallein tapa jakaa tietoa. Rakenteellinen palaveri on halvin tapa tehdä päätöksiä.

Lue lisää

Toteutus

Muuta lupaukset tuloksiksi

Kuilu sen välillä, mitä tiimi sanoo tekevänsä ja mitä oikeasti tapahtuu, ei ole motivaatio-ongelma. Se on rakenneongelma, ja rakenteen voi korjata.