Tiivistelmä
Asioiden lyhyt opas
Kolme kysymystä, joilla oire erotetaan juurisyystä
Kenelle
Palaverin vetäjälle ja kaikille, jotka tuovat asioita listalle.
Asiat-työkalu tuo tarkoituksen tiimi- ja suunnittelupalavereihin. Asia voi olla muutakin kuin este tiellä — se voi olla idea, mahdollisuus tai aihe jota kannattaa tutkia. Opas antaa yleiskuvan ja vinkit siihen, miten olennaiset asiat tunnistetaan ja ratkaistaan. Mukana on kolmen kysymyksen sarja, jolla oire erotetaan juurisyystä ennen kuin ratkaisuun käytetään aikaa, ja lyhyt kuvaus siitä miksi lista jossa on yli viisitoista avointa asiaa ei ole lista vaan varasto.
Sisältö
Kirjaa sillä hetkellä
Asia, joka kirjataan kolmen päivän kuluttua, on eri asia kuin se joka kirjattiin heti. Kynnyksen madaltaminen on koko työkalun pointti.
Kolme kysymystä
Onko tämä tapahtunut aiemmin? Kenen vastuualueelle se kuuluu? Mitä pitäisi olla toisin, jottei se toistuisi? Kolmas kysymys erottaa oireen juurisyystä.
Lyhyt vai pitkä aikaväli
Ratkaisee aikakriittisyys, ei tärkeys. Pitkän aikavälin asia on usein tärkeämpi, mutta se kestää odottaa kvartaalisuunnitteluun.
Priorisointi ilman riitaa
Nimetön äänestys poistaa aseman vaikutuksen järjestykseen. Pisteytys yhdestä viiteen riittää pienemmissä tiimeissä.
Ratkaisu päättyy tehtävään
Asia ei ole ratkaistu ennen kuin joku on tekemässä jotain. Kirjaa tehtävä ennen kuin siirryt seuraavaan aiheeseen.
Kolme tavallisinta virhettä
Kymmenen asian käsittely tunnissa
Silloin ne todettiin eikä ratkaistu. Kolme ratkaistua on parempi tulos kuin kymmenen käsiteltyä.
Oireen ratkaiseminen kolmesti
Kolmesti toistunut asia on juurisyy ilman omistajaa. Se kuuluu kvartaalitavoitteeksi tai prosessiksi.
Listan kasvattaminen
Yli viidentoista avoimen asian lista lakkaa olemasta lista. Sulje tai siirrä, älä kerää.
Ratkaisuprosentti on yli puolet ja toistuvien aiheiden määrä laskee kvartaalin aikana.
Neljä paikkaa kvartaalissa
Otamme neljä yritystä kvartaalissa. Hakemus vie kymmenen minuuttia, ja vastaamme kahden arkipäivän kuluessa — myös kielteisesti, jos arvioimme ettei tämä sovi teille.