Tietopankki
Se, mitä yritys osaa, kirjoitettuna muistiin
Tietopankki pitää sisällään ohjeet, koulutukset ja perehdytyspolut. Materiaali kytkeytyy rooleihin ja osaamisiin, joten jokainen näkee mitä juuri hänen pitää osata.
Tieto, joka asuu vain ihmisten päässä, poistuu talosta irtisanoutumisilmoituksen mukana. Tietopankki on paikka, jossa se kirjoitetaan muistiin niin, että joku muu pystyy sen perusteella tekemään työn. Kytkentä vastuukarttaan tekee siitä käytännöllisen: perehdytyspolku ei ole yleinen kurssi vaan juuri sen roolin polku, jonka uusi ihminen ottaa haltuunsa. Ja koska jokaisella materiaalilla on omistaja ja tarkistusväli, kokoelma ei vanhene hiljaa.
Ongelma
Mikä menee pieleen ilman tätä
Ohje on jonkun kansiossa
Se on olemassa, mutta sitä ei löydä kukaan muu kuin sen kirjoittaja.
Perehdytys on kalenterikutsu
Uusi ihminen istuu viikon palavereissa ja oppii työn katsomalla vierestä.
Materiaali vanhenee hiljaa
Ohje on kaksi vuotta vanha ja neuvoo klikkaamaan nappia, jota ei enää ole.
Käytännössä
Mitä tästä seuraa
Mitä muuttuu ensimmäisenä
Ensimmäinen muutos on se, että samaa kysymystä ei enää vastata kolmatta kertaa. Jokaisessa organisaatiossa on joukko asioita, jotka joku selittää uudelle ihmiselle suullisesti, aina hieman eri tavalla, ja joiden oikea versio asuu yhden ihmisen päässä. Kun ne kirjoitetaan kerran ylös paikkaan, jonka jokainen löytää, perehdytys lyhenee ja tärkeämpänä: se muuttuu samanlaiseksi jokaiselle.
Mitä näet puolen vuoden jälkeen
Puolen vuoden jälkeen näkyy se, mitä kirjasto oikeasti kertoo organisaatiosta: mitkä aineistot avataan ja mitkä eivät. Aineisto, jota kukaan ei ole avannut neljään kuukauteen, on joko väärässä paikassa tai vanhentunut, eikä sen olemassaolo auta ketään. Työkalu merkitsee ne itse ja ehdottaa joko päivitystä tai poistoa, koska kuollut tietopankki on huonompi kuin tyhjä.
Mitä saat
Näin se toimii
Tee oppimisesta osa työtä
Oppiminen erillisessä järjestelmässä on kurssi. Oppiminen samassa työtilassa kuin viikon työ on tapa tehdä työtä — ja ero näkyy siinä, kuinka moni avaa sen toisen kerran.
Keskitä olennainen tieto
Tallenna ja järjestä yrityksen tärkeät tiedot — käytäntöjen kuvaukset, perehdytysmateriaalit, koulutusaineistot ja muut — yhteen paikkaan, josta ne löytyvät ilman että kysyy keneltäkään.
Jatka osaamisen kasvattamista
Anna tiimeille ne aineistot, joita ne tarvitsevat oppiakseen, kehittyäkseen ja onnistuakseen, ja kytke aineisto siihen rooliin jossa sitä tarvitaan.
Vauhdita liiketoiminnan kasvua
Investoi yrityksen tulevaisuuteen varmistamalla, että jokaisella on edellytykset tehdä parasta työtään sekä tiimilleen että koko yritykselle.
Kytke prosesseihin
Tämä ei ole alkuperäisessä. Aineisto voidaan kiinnittää prosessin vaiheeseen, jolloin ohje avautuu siinä kohdassa työtä jossa sitä tarvitaan — ei siinä hakemistossa, johon se arkistoitiin.
Tue yksilön kasvua koko joukon hyväksi
Kirjasto ei ole varasto vaan polku. Sen arvo mitataan siinä, kuinka nopeasti uusi ihminen pääsee tuottavaksi ja kuinka moni löytää vastauksen kysymättä sitä toiselta.
Luo omia kokonaisuuksia
Kokoa oppimispolkuja, jotka on räätälöity yrityksen tarpeisiin, jotta selkeys ja yhteinen ymmärrys säilyvät kaikissa tiimeissä eikä jokainen tiimi keksi omaa versiotaan.
Seuraa oppimisen tuloksia
Seuraa yksilöiden ja tiimien osaamisen kehittymistä pitämällä eteneminen näkyvissä — sekä sille joka opiskelee että sille joka vastaa roolista.
Pidä hyvät ihmiset
Investoi ihmisten kehittämiseen tarjoamalla kasvun mahdollisuuksia, jotka pitävät sekä yksilön että organisaation tavoitteet aikataulussa.
Kirjoittaminen kaikissa paketeissa
Alkuperäisessä sisällön luonti ja muokkaus ovat vain kalleimmassa paketissa; ilmaisessa kirjasto on vain luettavissa. Meillä kirjoittaminen kuuluu jokaiseen pakettiin, koska tietopankki, johon ei voi kirjoittaa, ei ole tietopankki.
Aino tietopankissa
Aino vastaa kysymykseen omilla ohjeillanne ja kertoo mistä dokumentista vastaus tuli.
Lue lisää- Vastaa kysymykseen ja linkittää lähdedokumenttiin ja kappaleeseen.
- Luonnostelee ohjeen olemassa olevasta prosessista tai palaverimuistiinpanoista.
- Kertoo mistä aiheesta kysytään usein ilman että siitä on ohjetta.
- Ehdottaa tarkistuskysymyksiä materiaalin pohjalta.
Tässä osiossa
Syvemmälle
Ensimmäiset 30 päivää suunniteltuna
Polku, joka alkaa ennen ensimmäistä päivää ja päättyy siihen, että ihminen tekee työtä itsenäisesti.
- Aikataulutettu polku päivä kerrallaan
- Roolikohtainen, ei yleinen
- Esihenkilölle oma tarkistuslista
- Mittari: aika ensimmäiseen itsenäiseen suoritukseen
Resurssit
Aineistot, joilla pääset alkuun
Perehdytyksen ensimmäiset yhdeksänkymmentä päivää
Opas kuvaa, miten uuden ihmisen ensimmäiset kolme kuukautta rakennetaan niin, että hän tietää joka viikko mitä häneltä odotetaan ja mistä hän löytää vastauksen. Mukana on viikkokohtainen runko, luettelo aineistoista jotka on oltava valmiina ennen ensimmäistä päivää, ja kuvaus siitä miten rooli, vastuualueet ja kirjaston aineistot kytketään yhteen niin ettei perehdytys ole erillinen projekti vaan seuraus siitä, että rooli on kuvattu kunnolla. Lopussa on kolme mittaria, joilla perehdytyksen onnistumisen voi todeta ilman kyselyä.
Lue lisääMiten asetat tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoitukset
Voit saada tekstiviesti- tai sähköpostimuistutuksia pian erääntyvistä tavoitteista ja tehtävistä, jotta mikään ei putoa väleistä eikä määräpäivä unohdu.
Miten luot ja määrität tehtäviä
Yleinen luontipainike antaa lisätä tehtäviä, asioita, tavoitteita ja signaaleja yhdellä napilla, myös kesken tiimipalaverin.
Miten lisäät henkilökohtaisia tehtäviä
Haluatko luoda itsellesi yksityisen tehtävän? Näin teet henkilökohtaisia tehtäviä, jotka eivät näy tiimipalavereissa.
Kaikissa työkaluissa
Näiden lisäksi jokaisessa työkalussa
Nämä eivät ole yhden työkalun ominaisuuksia vaan koko työtilan. Kahdeksan ensimmäistä vastaavat sitä, mitä alkuperäinen lupaa jokaisella tuotesivullaan; neljä viimeistä ovat meidän lisäyksiämme.
Asioiden priorisointi
Pisteytä asiat yhdestä viiteen ja käsittele kiireellisimmät ensin — järjestys päivittyy koko tiimille samalla sekunnilla.
Täysin muokattavissa
Muokkaa palaveriagendat, työkalujen nimet, sarakkeet ja näkymät omaan kieleesi. Nimeäminen on asetus, ei koodimuutos.
Tee siitä asia
Klikkaa mitä tahansa riviä ja tee siitä asia, tehtävä tai keskustelunaihe menettämättä yhteyttä alkuperäiseen kohteeseen.
Viestien ketjutus
Lähetä tehtäviä, asioita ja signaaleja tiimien välillä. Vastaanottaja näkee alkuperän ja lähettäjä näkee, mitä sille tapahtui.
Toimii puhelimessa
Sama työtila selaimessa työpöydällä ja puhelimessa. Palaverin voi myös vetää puhelimella, ei vain katsella.
Kommentointi
Lisää muistiinpano mihin tahansa kohteeseen. Kommentit pysyvät kohteen mukana arkistoon asti.
Sisällön vienti
Tulosta mikä tahansa näkymä PDF:ksi ja vie data CSV- tai Excel-muotoon. Data on sinun, myös lähtiessäsi.
Koosteet ja muistutukset
Palaverikooste sähköpostiin heti lopetuksen jälkeen, ja muistutus erääntyvistä kohteista ennen määräpäivää.
Muutoshistoria
Jokainen muutos on kirjattu: kuka, mitä, milloin ja mikä oli edellinen arvo. Tätä alkuperäisessä ei ole.
Kaksikielisyys
Koko työtila suomeksi ja englanniksi, myös kentät ja sarakeotsikot. Alkuperäinen on saatavilla vain englanniksi.
Näppäimistöohjaus
Luo, määritä ja sulje kohteita näppäimistöltä. Palaverin vetäjän ei tarvitse etsiä hiirtä kesken keskustelun.
Avoin rajapinta
Luku- ja kirjoitusrajapinta jokaiseen kohteeseen kaikissa paketeissa — ei vain kalleimmassa.
Usein kysytyt kysymykset
Liittyvät työkalut
Prosessit
Prosessikirjasto kuvaa, miten työ tehdään, ja tekee kuvauksesta ajettavan: jokainen suoritus on oma tarkistuslistansa, jolla on aikaleima, tekijä ja todiste.
Tutustu työkaluunVastuukartta
Vastuukartta kuvaa yrityksen toimintoina, ei henkilöinä. Jokaisella roolilla on nimetyt vastuut, ja jokainen vastuu kytkeytyy tavoitteisiin, mittareihin ja prosesseihin.
Tutustu työkaluunAino — tekoäly
Aino lukee tavoitteet, mittarit, asiat, palaverihistorian, vision ja vastuukartan ja vastaa tavallisella kielellä. Jokainen väite osoittaa lähteeseen, ja Aino näkee vain sen, mihin sinun roolillasi on jo pääsy.
Tutustu työkaluunNeljä paikkaa kvartaalissa
Otamme neljä yritystä kvartaalissa. Hakemus vie kymmenen minuuttia, ja vastaamme kahden arkipäivän kuluessa — myös kielteisesti, jos arvioimme ettei tämä sovi teille.