Keskustelut ja arvioinnit
Rehellinen keskustelu, sama rakenne joka kerta
Viikoittaiset kahdenkeskiset, kvartaalikeskustelut ja vuosiarvioinnit yhdellä rakenteella. Molemmat vastaavat samoihin kysymyksiin, vastaukset näkyvät rinnakkain ja kaikki arkistoituu.
Palautekeskustelun laatu riippuu yleensä esihenkilöstä, ei yrityksestä. Yhteinen rakenne muuttaa sen: kun jokainen pari käy saman keskustelun samoilla kysymyksillä, laatu ei ole enää sattumaa. Keskustelu käydään konkreettista vasten — roolin vastuut, mittarit ja tavoitteet ovat lomakkeella, joten puhutaan siitä mitä oikeasti sovittiin, ei siitä miltä viimeiset kaksi viikkoa tuntuvat.
Ongelma
Mikä menee pieleen ilman tätä
Keskustelu riippuu esihenkilöstä
Yksi käy sen kuukausittain valmistautuneena, toinen kerran vuodessa käytävällä.
Puhutaan tunteesta, ei sopimuksesta
Kummallakaan ei ole edessään sitä, mitä puoli vuotta sitten sovittiin.
Mitään ei jää talteen
Seuraavalla kerralla aloitetaan alusta, koska edellisestä kerrasta ei ole jälkeä.
Käytännössä
Mitä tästä seuraa
Mitä muuttuu ensimmäisenä
Ensimmäinen muutos on valmistautumisessa. Kun keskusteluun tullaan näkymä auki — vastuualueet, tavoitteiden tila, tehtävien toteuma ja edellisen keskustelun sovitut asiat — ensimmäiset kymmenen minuuttia ei kulu tilannekatsaukseen. Ne kymmenen minuuttia ovat useimmissa organisaatioissa se ainoa osa keskustelusta, joka olisi oikeasti kannattanut käydä, ja ne jäävät nykyisin lopusta pois.
Mitä näet vuoden jälkeen
Vuoden jälkeen arkistossa on sarja keskusteluja, joissa näkyy sekä sovitut asiat että se, toteutuivatko ne. Se on epämukava mutta hyödyllinen dokumentti molemmille osapuolille: se estää sekä sen, että kehityskeskustelussa keksitään menneisyys uudelleen, että sen, että sama sopimus tehdään neljättä kertaa ilman että kukaan huomaa sitä tehdyn aiemmin.
Mitä saat
Näin se toimii
Aitoja keskusteluja
Kahdenkeskinen keskustelu epäonnistuu harvoin siihen, että ihmiset olisivat väärässä. Se epäonnistuu siihen, ettei kummallakaan ole edessään samaa tietoa, jolloin keskustelu käydään kahdesta eri muistikuvasta.
Arvokasta palautetta
Tue johdonmukaisempia ja merkityksellisempiä keskusteluja esihenkilön ja tiimin jäsenen välillä niin, että ne tapahtuvat sovitulla rytmillä eivätkä vain silloin kun jokin on pielessä.
Oikea ihminen, oikea rooli
Käykää läpi tiimin jäsenen rooli ja vastuualueet ja keskustelkaa siitä, miten ne istuvat organisaation isompaan kuvaan — rooli on keskustelun kohde eikä henkilö.
Kirjattuna talteen
Kaikki arkistoituu, joten tiedot ovat käytettävissä ennen seuraavaa keskustelua, eikä kummankaan tarvitse muistaa mitä viimeksi sovittiin.
Sovitut asiat tehtäviksi
Tämä ei ole alkuperäisessä. Keskustelussa sovittu asia muuttuu tehtäväksi omistajineen ja määräpäivineen, ja sen tila näkyy seuraavan keskustelun alussa. Sopimus, jota ei seurata, ei ole sopimus.
Kaksisuuntaista viestintää
Palaute, joka kulkee vain yhteen suuntaan, ei ole palautetta vaan arviointi. Tämä osa tekee toisen suunnan yhtä helpoksi kuin ensimmäisen.
Rehellinen itsearvio
Molemmat voivat arvioida sekä itseään että toisiaan, ja vastaukset ja kommentit näkyvät rinnakkain, jolloin ero näkemyksissä on keskustelun lähtökohta eikä sen yllätys.
Pelkät faktat
Vastuualueet, visio ja tavoitteet, mittarit ja kvartaalitavoitteet kytkeytyvät keskusteluun automaattisesti, joten ne ovat käsillä ilman erillistä valmistelua.
Pysykää johdonmukaisina
Sama pohja jokaiselle keskustelulle tarkoittaa, että jokaista arvioidaan samoilla kysymyksillä — myös silloin kun esihenkilö vaihtuu kesken vuoden.
Palaute myös ylöspäin ja sivuille
Tämä ei ole alkuperäisessä. Palautetta voi pyytää keneltä tahansa, jonka kanssa tekee työtä, ei vain omalta esihenkilöltään. Pyyntö on vapaaehtoinen ja vastaus näkyy vain pyytäjälle.
Sama työkalu, toinen näkökulma
Rakenna luottamusta rakenteisilla keskusteluilla
Toisen sivun sanoitus. Sivu käsittelee myös sen, miten varmistetaan että oikeat ihmiset ovat oikeissa rooleissa sopivuusarvion avulla.
Anna ja pyydä palautetta
Merkityksellisiä keskusteluja
Tue johdonmukaisempia ja merkityksellisempiä keskusteluja esihenkilön ja tiimin jäsenen välillä.
Roolit ja vastuut
Käykää läpi roolit ja vastuut sekä se, miten ne istuvat isoon kuvaan, kytkemällä vastuukartta, kvartaalitavoitteet ja visiosuunnitelma yhteen.
Kirjattuna talteen
Arkistoi kaikki käsitelty, jotta molemmat voivat palata tietoihin ennen seuraavaa keskustelua.
Kaksisuuntaista viestintää
Rehellinen itsearvio
Molemmat voivat arvioida itseään ja toisiaan, ja vastaukset sekä kommentit näkyvät rinnakkain.
Pelkät faktat
Vastuut, mittarit, kvartaalitavoitteet ja suunta kytkeytyvät palautetyökaluun täyden kontekstin saamiseksi.
Pysykää johdonmukaisina
Keskustelut noudattavat yhtenäistä kehikkoa, mikä varmistaa oikeudenmukaisuuden ja selkeyden koko organisaatiossa.
Sopivuusarvio: oikeat ihmiset oikeissa rooleissa
Arvioi arvoja vasten
Jokainen arvioidaan samoja kirjattuja arvoja vasten kolmiportaisella asteikolla, jotta keskustelu koskee toimintaa eikä persoonaa.
Ymmärrä, halua ja kykene
Kolme kysymystä roolin ja henkilön yhteensopivuudesta. Kaikkien kolmen on täytyttävä; yksikin ei riitä, eikä puuttuva kohta korjaannu yrittämällä enemmän.
Tulos on keskustelu, ei tuomio
Arvio ei tuota pisteytystä tietokantaan vaan keskustelun, jonka lopputulos kirjataan sovittuina asioina. Tämä on tarkoituksellinen ero alkuperäiseen.
Aino keskusteluissa
Aino valmistelee, mutta ei koskaan arvioi ihmistä. Arvion tekee ihminen.
Lue lisää- Valmistelu: mitä on tapahtunut viime keskustelun jälkeen, faktoina.
- Ehdottaa kysymyksiä roolin vastuiden pohjalta.
- Auttaa muotoilemaan palautteen konkreettiseksi ja käyttäytymiseen sidotuksi.
- Ei koskaan ehdota arvosanaa eikä analysoi ihmisen suoritusta puolestasi.
Tässä osiossa
Syvemmälle
Henkilöarviot ovat henkilötietoa
Rakensimme tämän osion GDPR edellä, koska arviointidata on juuri sitä tietoa, jonka väärä käsittely maksaa eniten.
- Määritelty säilytysaika, oletus 24 kuukautta
- Työntekijällä on pääsy omiin tietoihinsa ja vientioikeus
- Auditointiloki: kuka on katsonut kenen arviota
- Data isännöidään EU:ssa
Resurssit
Aineistot, joilla pääset alkuun
Kahdenkeskisten keskustelujen lyhyt opas
Säännölliset ja tarkoitukselliset kahdenkeskiset keskustelut ovat välttämättömiä esihenkilön ja tiimin jäsenen välisen suhteen kehittymiselle. Työkalu tarjoaa kehikon, joka pitää keskustelut linjassa organisaation arvojen sekä roolien ja vastuiden kanssa. Korkean luottamuksen kulttuurissa nämä keskustelut ovat totuudenmukaisia, täsmällisiä ja rakentavia. Opas sisältää kysymyspohjan viikoittaiseen ja kvartaalikeskusteluun, ohjeen siihen miten vaikea asia otetaan puheeksi ilman että keskustelu muuttuu arvioinniksi, ja luettelon niistä neljästä tavallisesta virheestä, joilla hyvästä rytmistä tulee muodollisuus.
Lue lisääMiten valmistaudut kvartaalikeskusteluun
Käytännön vinkit ja toimenpiteet, joilla yksilö voi valmistautua kvartaalikeskusteluun niin, että keskustelusta tulee tuottava ja vaikuttava.
Miten teet kvartaalikeskustelusta muodollisen
Kvartaalikeskustelun voi merkitä muodolliseksi, jolloin se arkistoituu eri tavalla ja on käytettävissä myöhemmin. Näin se tehdään ja tässä on mitä se tarkoittaa.
Miten luot yksityisiä tiimejä kahdenkeskisiin
Joskus on tarpeen tavata tiimin jäsen kahden kesken keskustellakseen työstä tai käynnissä olevasta projektista. Näin asetat yksityisen tiimin.
Kaikissa työkaluissa
Näiden lisäksi jokaisessa työkalussa
Nämä eivät ole yhden työkalun ominaisuuksia vaan koko työtilan. Kahdeksan ensimmäistä vastaavat sitä, mitä alkuperäinen lupaa jokaisella tuotesivullaan; neljä viimeistä ovat meidän lisäyksiämme.
Asioiden priorisointi
Pisteytä asiat yhdestä viiteen ja käsittele kiireellisimmät ensin — järjestys päivittyy koko tiimille samalla sekunnilla.
Täysin muokattavissa
Muokkaa palaveriagendat, työkalujen nimet, sarakkeet ja näkymät omaan kieleesi. Nimeäminen on asetus, ei koodimuutos.
Tee siitä asia
Klikkaa mitä tahansa riviä ja tee siitä asia, tehtävä tai keskustelunaihe menettämättä yhteyttä alkuperäiseen kohteeseen.
Viestien ketjutus
Lähetä tehtäviä, asioita ja signaaleja tiimien välillä. Vastaanottaja näkee alkuperän ja lähettäjä näkee, mitä sille tapahtui.
Toimii puhelimessa
Sama työtila selaimessa työpöydällä ja puhelimessa. Palaverin voi myös vetää puhelimella, ei vain katsella.
Kommentointi
Lisää muistiinpano mihin tahansa kohteeseen. Kommentit pysyvät kohteen mukana arkistoon asti.
Sisällön vienti
Tulosta mikä tahansa näkymä PDF:ksi ja vie data CSV- tai Excel-muotoon. Data on sinun, myös lähtiessäsi.
Koosteet ja muistutukset
Palaverikooste sähköpostiin heti lopetuksen jälkeen, ja muistutus erääntyvistä kohteista ennen määräpäivää.
Muutoshistoria
Jokainen muutos on kirjattu: kuka, mitä, milloin ja mikä oli edellinen arvo. Tätä alkuperäisessä ei ole.
Kaksikielisyys
Koko työtila suomeksi ja englanniksi, myös kentät ja sarakeotsikot. Alkuperäinen on saatavilla vain englanniksi.
Näppäimistöohjaus
Luo, määritä ja sulje kohteita näppäimistöltä. Palaverin vetäjän ei tarvitse etsiä hiirtä kesken keskustelun.
Avoin rajapinta
Luku- ja kirjoitusrajapinta jokaiseen kohteeseen kaikissa paketeissa — ei vain kalleimmassa.
Usein kysytyt kysymykset
Liittyvät työkalut
Vastuukartta
Vastuukartta kuvaa yrityksen toimintoina, ei henkilöinä. Jokaisella roolilla on nimetyt vastuut, ja jokainen vastuu kytkeytyy tavoitteisiin, mittareihin ja prosesseihin.
Tutustu työkaluunArvioinnit
Lähtötason arviointi kertoo organisaation nykytilan yhdeksän ydinkyvykkyyden kautta. Kvartaalitarkistus näyttää mihin suuntaan olette liikkuneet — ja mihin ette.
Tutustu työkaluunTietopankki
Tietopankki pitää sisällään ohjeet, koulutukset ja perehdytyspolut. Materiaali kytkeytyy rooleihin ja osaamisiin, joten jokainen näkee mitä juuri hänen pitää osata.
Tutustu työkaluunNeljä paikkaa kvartaalissa
Otamme neljä yritystä kvartaalissa. Hakemus vie kymmenen minuuttia, ja vastaamme kahden arkipäivän kuluessa — myös kielteisesti, jos arvioimme ettei tämä sovi teille.